Khắc phục sự cố

Bắt đầu với những điều cơ bản

1. Kiểm tra xem AiHide có được bật trong cùng hồ sơ trình duyệt với tab tìm kiếm hay không.
2. Xác nhận rằng danh mục liên quan được đặt thành Ẩn hoặc Thu gọn thay vì Tắt.
3. Kiểm tra quyền truy cập trang web của tiện ích mở rộng đối với miền Google bạn đang sử dụng.
4. Tải lại trang kết quả sau khi cài đặt hoặc thay đổi cài đặt.
5. Cài các bản cập nhật trình duyệt và tiện ích hiện có theo cách cập nhật thông thường.

Kiểm tra danh mục phù hợp: thay đổi Tổng quan AI không tự động thay đổi Câu hỏi AI.

Cửa sổ riêng tư và trình duyệt được quản lý

Quyền dùng tiện ích trong cửa sổ riêng tư là một cài đặt riêng của trình duyệt. Hãy thử trong cửa sổ thông thường trước. Nếu muốn dùng AiHide trong cửa sổ riêng tư, kiểm tra và bật quyền tương ứng cho tiện ích.

Chính sách của cơ quan hoặc trường học có thể hạn chế cài đặt hay truy cập trang web. Hãy nhờ quản trị viên xem trang chính thức của tiện ích và các quyền được yêu cầu, thay vì cố vượt qua những chính sách đó.

Kiểm tra tính năng và bố cục

AiHide hoạt động với các mục được hỗ trợ trên trang kết quả Google. Giao diện trò chuyện của Chế độ AI, Gemini hoặc công cụ tìm kiếm khác là những trường hợp riêng. Google cũng có thể đổi bố cục trang, khi đó tiện ích có thể cần được cập nhật.

Nếu một bố cục vẫn gặp lỗi, hãy gửi tên và phiên bản trình duyệt, phiên bản AiHide, miền Google theo quốc gia, mục và chế độ đã chọn, cùng ảnh chụp màn hình đã che thông tin riêng tư qua bộ phận hỗ trợ. Chỉ gửi ví dụ tìm kiếm không nhạy cảm nếu bạn muốn. Hướng dẫn khắc phục sự cố chi tiết giải thích thêm các bước kiểm tra.