Solución de problemas

Comience con lo básico

1. Verifique que AiHide esté habilitado en el mismo perfil del navegador que su pestaña de búsqueda.
2. Confirme que la categoría correspondiente esté en Ocultar o Minimizar, no en Desactivado.
3. Verifique el acceso al sitio de la extensión para el dominio Google que está utilizando.
4. Vuelva a cargar la página de resultados después de la instalación o de un cambio de configuración.
5. Instale las actualizaciones disponibles del navegador y de las extensiones a través de sus controles de actualización normales.

Compruebe la categoría correcta: cambiar Resumen de IA no cambia automáticamente Preguntas de IA.

Ventanas privadas y navegadores administrados

El acceso a la ventana privada es una configuración independiente del navegador. Pruebe primero una ventana normal. Si desea que AiHide esté disponible en una ventana privada, revise y habilite el permiso de extensión apropiado en su navegador.

Las políticas del trabajo o del centro educativo pueden limitar la instalación y el acceso a sitios. Pida al administrador que revise la ficha oficial y los permisos en lugar de intentar eludir esas reglas.

Verifique la función y el diseño

AiHide actúa sobre secciones compatibles de los resultados de Google. Una conversación en Modo IA, Gemini u otro buscador es un entorno diferente. Google también puede cambiar el diseño de la página y hacer necesaria una actualización de la extensión.

Si un diseño concreto sigue fallando, envíe al soporte el nombre y la versión del navegador, la versión de AiHide, el dominio nacional de Google, la categoría y el modo elegidos, y una captura sin datos privados. Incluya una búsqueda de ejemplo no sensible solo si lo desea. La guía detallada de solución de problemas explica estas comprobaciones.