Dépannage

Commencez par les bases

1. Vérifiez qu'AiHide est activé dans le même profil de navigateur que votre onglet de recherche.
2. Vérifiez que la catégorie concernée est réglée sur Masquer ou Réduire, et non sur Désactivé.
3. Vérifiez l'accès au site de l'extension pour le domaine Google que vous utilisez.
4. Rechargez la page de résultats après une installation ou une modification des paramètres.
5. Installez les mises à jour disponibles du navigateur et de l'extension au moyen de leurs mécanismes habituels de mise à jour.

Vérifiez la bonne catégorie : modifier Aperçu IA ne change pas automatiquement Questions IA.

Fenêtres privées et navigateurs gérés

L'accès aux fenêtres privées est un paramètre de navigateur distinct. Testez d'abord une fenêtre ordinaire. Si vous souhaitez qu'AiHide soit disponible dans une fenêtre privée, vérifiez et activez l'autorisation d'extension appropriée dans votre navigateur.

Les règles de votre entreprise ou de votre établissement scolaire peuvent limiter l'installation ou l'accès aux sites. Demandez à l'administrateur d'examiner la fiche officielle et les autorisations plutôt que d'essayer de contourner ces règles.

Vérifiez la fonctionnalité et la disposition

AiHide cible les sections prises en charge des résultats Google. Une interface de conversation en mode IA, Gemini ou un autre moteur de recherche constitue un environnement différent. Google peut aussi changer la mise en page, ce qui peut nécessiter une mise à jour de l'extension.

Si le problème persiste sur une présentation particulière, transmettez à l'assistance le nom et la version du navigateur, la version d'AiHide, le domaine national de Google, la catégorie et le mode choisis, ainsi qu'une capture d'écran sans informations personnelles. Vous pouvez ajouter un exemple de recherche non sensible si vous le souhaitez. Le guide de dépannage détaillé explique ces vérifications plus en profondeur.