修正缺失的電子郵件地址、掃描錯誤和存取問題
解決頁面受限、空結果、範例地址篩選、批次掃描錯誤、收集容量已滿、匯出與 Premium 啟用問題。
無法掃描該頁面#
嘗試普通的網站，而非瀏覽器設定頁、新分頁、擴充功能頁面或擴充功能商店。確認此個人資料的 Email Extractor 已啟用並擁有存取該網站的權限，然後重新載入頁面。
在 Chrome 或 Edge 掃描本機 HTML，請檢查檔案 URL 存取權限。使用 Google Docs 或 Google Sheets 時，請確認已登入可開啟文件的帳號。缺少或無法取得可讀取的文件匯出，也可能阻止擷取。
彈出視窗中未顯示位址#
等待內容載入，展開相關區段，然後嘗試完整 HTML。彈出視窗在開啟時會自動掃描；您不需要找到「開始掃描」按鈕。
檢查系統和範例排除以及任何 Premium 過濾器。範例網域地址預設會被忽略：測試 hello@example.com 時請關閉「忽略範例電子郵件地址」。圖片、混淆文本和無法存取的框架可能無法比對。
批次執行失敗或漏頁#
對於 URL 清單掃描，每行使用一個完整的 HTTP 或 HTTPS URL，並保持在輸入限制內。嘗試等待頁面載入更久，並手動檢查失敗的 URL。保持控制台和臨時掃描分頁開啟。
對於整站掃描，從公開的 HTML 網頁開始，並檢查頁面限制和 robots 選項。爬蟲會讀取公開返回的 HTML，並停留在解析出的起始來源；它不會再現登入或僅限 JavaScript 的內容。關閉或重新載入控制台會中斷正在執行的執行。
只提供三個批次地址#
這是 URL 名單及整個網站結果的免費展示預覽。找到的數量可能超過可選擇的數量。Premium 可解鎖完整的可用批次掃描結果；選擇其他匯出格式不會解鎖它們。
瀏覽器重啟後僅保留允許的展示預覽。如果需要完整的儲存結果集，請啟動 Premium 並重新執行掃描。
自動收集已停止#
檢查 Premium 是否處於啟動狀態，自動收集開關是否打開，以及存取的頁面是否可用。打開其篩選器以確保現有結果未被隱藏。
如果容量通知顯示收集清單已滿，現有聯絡人會被保留。請備份或匯出所需資料，增加儲存限制或刪除不需要的紀錄，然後再重新開啟收集。僅僅匯出並不會釋放空間。
匯出為空或打開異常#
選取地址並在開啟匯出前檢查選取數量。TXT、CSV、XLSX、HTML 和 JSON 不需要單獨的 Premium 匯出升級，但它們僅能匯出當前工作流程中可用的紀錄。
如果 CSV 出現在某個試算表欄位中，請使用應用程式匯入對話框並選擇正確的分隔符。對於現成活頁簿，使用 XLSX。對於還原操作，請選擇擴充功能備份檔案，而非普通的 JSON 地址匯出。
Premium 將不會啟動#
找到寄送到您在結帳時使用的電子郵件地址的授權金鑰。打開 Email Extractor 設定，並在授權區啟用它。檢查您的連線並確保您正在使用預期的瀏覽器設定檔。
如果問題仍然存在，請聯絡支援，提供瀏覽器與擴充功能版本、可見錯誤以及重現步驟。請勿在公開報告中包含授權金鑰。對於遺失的舊結果，請檢查歷史保留：增加限制不會恢復已移除的掃描結果。