Resolver direcciones ausentes, errores de análisis y problemas de acceso
Resuelve problemas con páginas bloqueadas, resultados vacíos, filtros de ejemplo, análisis por lotes, colecciones llenas, exportaciones y activación de Premium.
No se puede analizar la página#
Prueba un sitio normal en lugar de una página de ajustes, nueva pestaña, página de extensión o tienda de extensiones. Comprueba que Email Extractor esté activado en el perfil y tenga permiso para el sitio; después vuelve a cargarlo.
Para HTML local en Chrome o Edge, revisa Permitir acceso a URL de archivo. Para Google Docs o Sheets, comprueba que has iniciado sesión con permiso para abrir el documento. La ausencia de una exportación legible del documento también puede impedir la extracción.
No aparecen direcciones en la ventana emergente#
Espera a que cargue el contenido, despliega las secciones relevantes y prueba HTML completo. La ventana emergente analiza automáticamente al abrirse; no necesitas buscar un botón de Iniciar análisis.
Revisa las exclusiones de direcciones del sistema y de ejemplo y los filtros Premium. Los dominios de ejemplo se ignoran por defecto: desactiva Ignorar direcciones de ejemplo al probar hello@example.com. Las imágenes, el texto ofuscado y los marcos inaccesibles pueden no producir coincidencias.
Un análisis por lotes falla o se salta páginas#
En las listas de URL, utiliza una URL HTTP o HTTPS completa por línea y respeta el límite de entrada. Prueba Esperar más a que carguen las páginas y revisa manualmente las URL fallidas. Mantén abiertos el panel y las pestañas temporales.
Para sitios completos, empieza por una página HTML pública y revisa el límite de páginas y la opción de robots. El rastreador lee el HTML público recibido y permanece en el origen inicial resuelto; no reproduce contenido de sesiones iniciadas ni contenido generado solo con JavaScript. Cerrar o recargar el panel interrumpe un proceso activo.
Solo hay tres direcciones por lotes disponibles#
Es la vista previa de la demostración gratuita para listas de URL y sitios completos. El número de direcciones encontradas puede superar el que puedes seleccionar. Premium desbloquea todos los resultados disponibles por lotes; cambiar el formato de exportación no los desbloquea.
Después de reiniciar el navegador solo se conserva la vista previa permitida. Activa Premium y repite el análisis si necesitas todos los resultados almacenados.
La Recopilación automática se ha detenido#
Comprueba que Premium siga activo, el interruptor de Recopilación automática esté encendido y la página visitada sea accesible. Abre los filtros para descartar que los resultados existentes simplemente estén ocultos.
Si el aviso de capacidad indica que la colección está llena, los contactos existentes se conservan. Crea una copia o exporta lo necesario, aumenta el límite o elimina registros innecesarios y vuelve a activar la recopilación. Exportar por sí solo no libera espacio.
La exportación está vacía o se abre mal#
Selecciona direcciones y comprueba su número antes de abrir Exportar. TXT, CSV, XLSX, HTML y JSON no requieren una mejora Premium específica, pero solo exportan los registros disponibles en el proceso actual.
Si CSV aparece en una sola columna, utiliza el cuadro de importación de la aplicación y el delimitador correcto. Usa XLSX para un libro listo para abrir. Para restaurar datos, elige una copia de seguridad de la extensión, no una exportación normal de direcciones en JSON.
Premium no se activa#
Busca la clave enviada a la dirección que utilizaste al pagar. Abre Ajustes de Email Extractor y actívala en la sección de licencia. Comprueba la conexión y asegúrate de estar en el perfil correcto.
Si el problema continúa, contacta con asistencia e indica las versiones del navegador y de la extensión, el error visible y los pasos para reproducirlo. No incluyas la clave en un informe público. Si faltan resultados antiguos, revisa la conservación del historial: aumentar el límite no recupera análisis ya eliminados.