Corrija endereços de e-mail ausentes, erros de verificação e problemas de acesso
Resolva problemas com páginas bloqueadas, resultados vazios, filtros de endereços de exemplo, erros de análise em lote, coleções cheias, exportações e ativação Premium.
A página não pode ser analisada#
Experimente um site comum em vez de uma página de configurações do navegador, nova guia, página de extensão ou loja de extensões. Verifique se Email Extractor está habilitado neste perfil e tem permissão para acessar o site, então recarregue a página.
Para HTML local no Chrome ou Edge, confira Permitir acesso as URLs de arquivo. Para Google Docs ou Google Sheets, confirme que você está conectado a uma conta com permissão para abrir o documento. A ausência ou indisponibilidade de uma exportação legível do documento também pode impedir a extração.
Nenhum endereço aparece no pop-up#
Aguarde o carregamento do conteúdo, expanda as seções relevantes e experimente HTML completo. O pop-up verifica automaticamente quando aberto; você não precisa encontrar o botão Iniciar análise.
Confira as exclusões de endereços de sistema e de exemplo, além dos filtros Premium. Os domínios de exemplo são ignorados por padrão. Desative Ignorar endereços de exemplo ao testar com hello@example.com. Endereços em imagens, textos disfarçados e quadros inacessíveis podem não gerar correspondências.
Uma execução em lote falha ou perde páginas#
Na Análise de lista de URLs, use uma URL completa HTTP ou HTTPS por linha e respeite o limite de entrada. Experimente aumentar o tempo de carregamento e confira manualmente as URLs com falha. Mantenha o painel e as guias temporárias de análise abertos.
Na Análise do site inteiro, comece com uma página HTML pública e confira o limite de páginas e a opção robots. O analisador lê o HTML público retornado e permanece na origem inicial após os redirecionamentos. Ele não reproduz conteúdo que depende de login ou apenas de JavaScript. Fechar ou recarregar o painel interrompe a execução.
Apenas três endereços em lote estão disponíveis#
Esta é a visualização da demonstração gratuita para a lista de URLs e os resultados de todo o site. O número encontrado pode exceder o número disponível para seleção. Premium desbloqueia resultados completos de análise em lote disponíveis; selecionar outro formato de exportação não os desbloqueia.
Somente a visualização de demonstração permitida é mantida após a reinicialização do navegador. Ative Premium e execute novamente a análise se precisar de um conjunto completo de resultados armazenados.
A coleta automática foi interrompida#
Verifique se Premium está ativo, o botão Coleta automática está ativado e a página visitada está acessível. Abra seus filtros para garantir que os resultados existentes não tenham sido simplesmente ocultados.
Caso o aviso de lotação indique que o acervo está lotado, os contatos existentes serão mantidos. Faça backup ou exporte o que você precisa, aumente o limite de armazenamento ou remova registros desnecessários e ative a coleta novamente. A exportação por si só não libera espaço.
Uma exportação está vazia ou abre incorretamente#
Selecione os endereços e verifique a contagem selecionada antes de abrir Exportar. TXT, CSV, XLSX, HTML e JSON não requerem uma atualização de exportação Premium separada, mas podem exportar apenas os registros disponíveis no fluxo de trabalho atual.
Se CSV aparecer em uma coluna da planilha, use a caixa de diálogo de importação do aplicativo e escolha o delimitador correto. Use XLSX para uma pasta de trabalho pronta. Para uma operação de restauração, escolha um arquivo de backup de extensão em vez de uma exportação de endereços de e-mail JSON comum.
Premium não será ativado#
Encontre a chave de licença enviada ao endereço de e-mail da compra. Abra as Configurações do Email Extractor e ative a chave na seção de licença. Confira a conexão e o perfil do navegador utilizado.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando as versões do navegador e da extensão, o erro visível e as etapas para reproduzi-lo. Não inclua uma chave de licença em um relatório público. Para resultados mais antigos ausentes, verifique a retenção do histórico: aumentar o limite não restaura as verificações já removidas.