Opravte chýbajúce e-mailové adresy, chyby skenovania a problémy s prístupom
Vyriešte zablokované stránky, prázdne výsledky, filtre ukážkových adries, chyby hromadného skenovania, naplnené zbierky, exporty a aktiváciu Premium.
Stránku nemožno skenovať#
Skúste bežnú webovú stránku namiesto stránky s nastaveniami prehliadača, novej karty, stránky rozšírenia alebo obchodu s rozšíreniami. Skontrolujte, či je Email Extractor povolený v tomto profile a má oprávnenie na prístup k stránke, potom stránku znova načítajte.
Pri lokálnom HTML v Chrome alebo Edge skontrolujte možnosť Povoliť prístup k adresám URL súborov. Pri Google Docs alebo Google Sheets overte prihlásenie do účtu s oprávnením otvoriť dokument. Extrakcii môže zabrániť aj chýbajúci alebo nedostupný čitateľný export dokumentu.
Vyskakovacie okno nezobrazuje žiadne adresy#
Počkajte na načítanie obsahu, rozbaľte príslušné časti a skúste Úplné HTML. Po otvorení vyskakovacieho okna sa aktívna stránka preskenuje automaticky. Nemusíte hľadať tlačidlo Spustiť skenovanie.
Skontrolujte vylúčenie systémových a ukážkových adries aj filtre Premium. Adresy na ukážkových doménach sa predvolene ignorujú. Pri testovaní s hello@example.com vypnite možnosť Ignorovať ukážkové adresy. Obrázky, maskovaný text a neprístupné rámce nemusia poskytnúť zhodu.
Hromadné spustenie zlyhá alebo vynechá stránky#
Pri skenovaní zoznamu URL vložte do každého riadka jednu úplnú adresu HTTP alebo HTTPS a dodržte vstupný limit. Skúste možnosť Čakať dlhšie na načítanie stránok a adresy URL s chybou skontrolujte ručne. Ovládací panel aj dočasné karty skenovania nechajte otvorené.
Pri skenovaní celého webu začnite verejnou stránkou HTML a skontrolujte limit stránok aj nastavenie robots. Skener číta verejne vrátené HTML a zostáva na pôvode úvodnej stránky po vyriešení jej adresy. Nereprodukuje obsah po prihlásení ani obsah dostupný len cez JavaScript. Zatvorenie alebo opätovné načítanie ovládacieho panela preruší aktívne skenovanie.
Z hromadného skenovania sú dostupné iba tri adresy#
Toto je bezplatná ukážka demo verzie pre URL zoznam a výsledky celého webu. Nájdený počet môže prekročiť počet dostupný na výber. Premium odomyká kompletné dostupné výsledky hromadného skenovania; výber iného formátu exportu ich neodomyká.
Po reštarte prehliadača sa uchováva iba povolená ukážka demo verzie. Aktivujte Premium a spustite skenovanie znova, ak potrebujete kompletnú uloženú sadu výsledkov.
Automatický zber sa zastavil#
Skontrolujte, či je Premium aktívne, automatický zber zapnutý a navštívená stránka prístupná. V jeho filtroch overte, či existujúce výsledky nie sú iba skryté.
Ak oznámenie o kapacite uvádza, že kolekcia je plná, existujúce kontakty sa zachovajú. Zálohujte alebo exportujte, čo potrebujete, zvýšte limit úložiska alebo odstráňte nepotrebné záznamy, a potom kolekciu znova zapnite. Samotný export nezvýši voľné miesto.
Export je prázdny alebo sa otvára nesprávne#
Vyberte adresy a skontrolujte počet vybraných položiek pred otvorením exportu. TXT, CSV, XLSX, HTML a JSON nevyžadujú samostatné Premium aktualizovanie exportu, ale môžu exportovať iba záznamy dostupné v aktuálnom pracovnom postupe.
Ak sa CSV zobrazí v jednom stĺpci, použite importný dialóg aplikácie a vyberte správny oddeľovač. Pre hotový zošit použite XLSX. Na obnovu vyberte súbor zálohy rozšírenia, nie bežný export e-mailových adries vo formáte JSON.
Premium sa neaktivuje#
Nájdite licenčný kľúč odoslaný na e-mailovú adresu použitú pri platbe. Otvorte Nastavenia Email Extractor a aktivujte ho v časti licencie. Skontrolujte pripojenie a správny profil prehliadača.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu s verziami prehliadača a rozšírení, viditeľnou chybou a krokmi na jej reprodukciu. Nezahrňujte licenčný kľúč do verejnej správy. Pre chýbajúce staršie výsledky skontrolujte uchovávanie histórie: zvýšenie limitu neobnovuje už odstránené skeny.