Opravte chybějící e-mailové adresy, chyby skenování a problémy s přístupem
Vyřešte potíže se zablokovanými stránkami, prázdnými výsledky, filtry ukázkových adres, hromadnými skeny, plnými kolekcemi, exportem i aktivací Premium.
Stránku nelze naskenovat#
Vyzkoušejte raději obyčejný web než stránku s nastavením prohlížeče, novou kartu, stránku rozšíření nebo obchod s rozšířeními. Zkontrolujte, zda je v tomto profilu povoleno Email Extractor a má oprávnění pro přístup k webu, poté stránku znovu načtěte.
Pro místní HTML v Chrome nebo Edge zaškrtněte Povolit přístup k souboru URL. Pro Google Docs nebo Google Sheets potvrďte, že jste přihlášeni s oprávněním k otevření dokumentu. Extrakce může také bránit chybějící nebo nedostupný export čitelného dokumentu.
Ve vyskakovacím okně se nezobrazí žádné adresy#
Počkejte, až se obsah načte, rozbalte příslušné sekce a zkuste Úplné HTML. Vyskakovací okno se po otevření automaticky prohledá; nemusíte hledat tlačítko Spustit skenování.
Zkontrolujte vyloučení systému a příkladů a všechny filtry Premium. Vzorové adresy domén jsou ve výchozím nastavení ignorovány: vypněte Ignorovat vzorové e-mailové adresy při testování pomocí hello@example.com. Obrázky, zatemněný text a nepřístupné rámečky se nemusí shodovat.
Hromadné spuštění selže nebo chybí stránky#
Pro skenování seznamu URL použijte jeden celý HTTP nebo HTTPS URL na řádek a udržujte jej v rámci vstupního limitu. Zkuste Počkejte déle, než se stránky načtou, a zkontrolujte neúspěšné URL ručně. Palubní panel a karty dočasného skenování nechte otevřené.
Při skenování celého webu začněte veřejnou HTML stránkou a zkontrolujte limit stránek a volbu robots.txt. Skener čte veřejné HTML vrácené webem a zůstává v rámci původu výchozí stránky po přesměrování. Nereprodukuje obsah vyžadující přihlášení ani obsah dostupný pouze přes JavaScript. Zavření nebo opětovné načtení ovládacího panelu přeruší aktivní běh.
K dispozici jsou jen tři adresy z hromadného skenování#
Toto je bezplatný náhled ukázky pro seznam URL a výsledky celého webu. Nalezené číslo může překročit počet dostupný k výběru. Premium odemkne kompletní dostupné výsledky hromadného skenování; výběr jiného formátu exportu je neodemkne.
Po restartu prohlížeče zůstane zachován pouze povolený ukázkový náhled. Pokud potřebujete kompletní uloženou sadu výsledků, aktivujte Premium a spusťte kontrolu znovu.
Automatický sběr bylo zastaveno#
Zkontrolujte, zda je aktivní Premium, přepínač Automatický sběr je zapnutý a navštívená stránka je přístupná. Otevřete jeho filtry, abyste se ujistili, že stávající výsledky nebyly jednoduše skryty.
Pokud oznámení o kapacitě říká, že sbírka je plná, stávající kontakty zůstanou zachovány. Zálohujte nebo exportujte, co potřebujete, zvyšte limit úložiště nebo odstraňte nepotřebné záznamy a poté shromažďování znovu zapněte. Export sám o sobě neuvolňuje místo.
Export je prázdný nebo se neotevře správně#
Před otevřením Exportu vyberte adresy a zkontrolujte vybraný počet. TXT, CSV, XLSX, HTML a JSON nevyžadují samostatný upgrade exportu Premium, ale mohou exportovat pouze záznamy dostupné v aktuálním pracovním postupu.
Pokud se v jednom sloupci tabulky objeví CSV, použijte dialogové okno pro import aplikace a vyberte správný oddělovač. Použijte XLSX pro hotový sešit. Pro operaci obnovení zvolte raději záložní soubor rozšíření než běžný export e-mailových adres JSON.
Premium se neaktivuje#
Najděte licenční klíč zaslaný na e-mailovou adresu, kterou jste použili při placení. Otevřete Nastavení Email Extractor a aktivujte jej v sekci licence. Zkontrolujte připojení a ujistěte se, že používáte zamýšlený profil prohlížeče.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s verzemi prohlížeče a rozšíření, viditelnou chybou a kroky k reprodukci. Nezahrnujte licenční klíč do veřejné zprávy. Pokud chybí starší výsledky, zkontrolujte uchování historie: zvýšením limitu se neobnoví již odstraněné kontroly.