ChatVault dokumentacija
Trikčių šalinimas
Nustatykite klaidos etapą, patikrinkite pasiekiamus duomenis ir bandykite dar kartą taip, kad galėtumėte patikrinti rezultatą.
Iškylantis langas negali įkelti pokalbių
Įsitikinkite, kad web.whatsapp.com yra aktyvus skirtukas ir esate prisijungę. Palaukite pokalbių sąrašo įkėlimo, tada naudokite „Atnaujinti“ skiltyje „Kontaktai / pokalbiai“. Patikrinkite, ar ChatVault įjungtas tame pačiame naršyklės profilyje.
Po plėtinio atnaujinimo ar ryšio klaidos užverkite iškylantį langą, atnaujinkite WhatsApp Web ir vėl atverkite ChatVault. Peržiūrėkite naršyklės svetainių prieigos apribojimus, jei puslapis plėtiniui vis dar nepasiekiamas.
Trūksta žinučių ar datų
Patikrinkite pasirinktą pokalbį ir „Nuo“ bei „Iki“ reikšmes, tada palyginkite jas su WhatsApp Web. Įsitikinkite, kad norimą seną laikotarpį iš tiesų galima atverti toje žiniatinklio sesijoje.
Pabandykite trumpesnį prasmingą laikotarpį su atpažįstamomis žinutėmis prie abiejų ribų. Užsirašykite, ką patikrinote. Sėkmingas atsisiuntimas ar didelis žinučių skaičius neįrodo, kad išsaugoti nepasiekiami ar ištrinti įrašai.
Medija ar archyvo nuorodos neatveriamos
Pirmiausia visiškai išskleiskite ZIP. Atverkite pagrindinį dokumentą iš išskleisto aplanko ir laikykite medijos aplanką šalia. Jei failai veikia prieš perkėlimą, bet po jo nebeveikia, patikrinkite santykinę aplankų struktūrą.
Dėl trūkstamų priedų perskaitykite report.txt ir patikrinkite pradinį elementą WhatsApp Web. Atnaujinę puslapį bandykite dar kartą tik jei originalas vis dar pasiekiamas. Excel atveju išskleiskite ZIP ir atverkite .xlsx darbaknygę suderinamoje skaičiuoklės programoje. Jei programa negali jos atverti, pabandykite CSV ir naudokite eksporto formatų vadovą.
Atsarginės kopijos kūrimas sustoja ar nesibaigia
Operacijos metu palikite atvertus ir iškylantį langą, ir WhatsApp Web. Neperjunkite pokalbių, neatnaujinkite skirtuko ir neužverkite naršyklės, kol eksporto priemonė renka žinutes ar gauna mediją.
Jei sustabdote veikimą ar matote klaidos būseną, nelaikykite rezultato patikrintu archyvu. Grįžkite į ChatVault, patikrinkite aktyvų pokalbį ir bandykite dar kartą su patogiu patikrai intervalu. Prieš saugodami kaip galutinę kopiją patikrinkite gautą ZIP.
Aiškiai aprašykite problemą
Užsirašykite naršyklės ir ChatVault versijas, pasirinktą formatą, apytikslį pokalbio laikotarpį ir matomą klaidą. Paaiškinkite, ar klaida įvyko įkeliant pokalbius, renkant žinutes, gaunant mediją ar atveriant atsisiųstą failą.
Kreipkitės pagalbos su šiomis detalėmis ir prireikus pavyzdžiu su užmaskuotais privačiais duomenimis. Pirmoje žinutėje nesiųskite viso pokalbio, prisijungimo informacijos ar licencijos rakto.
- Nustatykite klaidos etapą.
- Užsirašykite matomą klaidą ir versijas.
- Patikrinkite originalią žinutę ar priedą WhatsApp Web.
- Pakartokite nedidelio laikotarpio eksportą ir patikrinkite išvestį.
- Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos pateikdami trumpą aprašymą be privačių duomenų.