Šis vadovas padeda patikrinti trūkstamus priedus archyvuose, eksportuotuose naudojant ChatVault, mūsų WhatsApp Web atsarginių kopijų kūrimo ir eksporto plėtinį.
Apie trūkstamus failus ir nutrūkusį atsarginių kopijų kūrimą skaitykite skiltį: Trikčių šalinimas.
Pirmiausia išskleiskite visą ZIP
Jei skaitote HTML eksportą ZIP peržiūroje, išskleiskite archyvą į aplanką ir atverkite HTML failą iš jo. Patikrinkite, ar aplankas media/ yra šalia pagrindinio dokumento.
Jei medijos failas yra, bet pokalbis negali jo atverti, priežastis gali būti perkeltas aplankas ar pervardytas failas. Prieš kartodami atsisiuntimą atkurkite pradinę sukurtą struktūrą. Siunčiant tik pokalbio dokumentą gavėjui gali kilti tokia pati problema.
Patikrinkite tą patį priedą WhatsApp Web
Raskite pradinę žinutę ir atverkite jos priedą tiesiogiai WhatsApp Web. Patikrinkite visą paveikslą ar garso failą, o ne pasikliaukite matoma miniatiūra. Jei WhatsApp negali jo įkelti, eksportas galėjo neturėti prieigos prie atsisiunčiamo turinio.
Failas gali tapti nepasiekiamas nepriklausomai nuo žinutės, prie kurios jis pridėtas. Jei jo vis dar nepavyksta atverti, paprašykite siuntėjo kitos kopijos, kai tai tinkama. Eksporto priemonė negali garantuoti failo atkūrimo, jei naršyklės sesija negali jo gauti.
Perskaitykite eksporto ataskaitą
Jei ChatVault pridėjo report.txt, atverkite jį ir pasižymėkite medijos elementus, kurių nepavyko apdoroti. Palyginkite tuos įrašus su pokalbio žinutėmis. Taip turėsite konkretų tikrintinų elementų sąrašą, užuot atsitiktinai tikrinę visus priedus.
Laikykite ataskaitą kartu su archyvu. Ji dokumentuoja to eksporto rezultatą ir padeda vėlesniems skaitytojams suprasti trūkstamus elementus. Nešalinkite ataskaitos vien todėl, kad pagrindinis dokumentas atveriamas tinkamai.
Patikrinę naršyklės sesiją bandykite dar kartą
- Laikykite turimą ZIP, kol patikrinsite naują kopiją.
- Atnaujinkite WhatsApp Web, jei pokalbis ar failai įkeliami netinkamai.
- Atverkite atitinkamus priedus ir palaukite, kol jie bus įkelti.
- Atverkite ChatVault, iš naujo pasirinkite tinkamą pokalbį ir pakartokite eksportą.
- Palikite iškylantį langą atvertą ir rinkdami duomenis neužverkite WhatsApp skirtuko.
- Išskleiskite naują archyvą ir patikrinkite konkrečius failus, kurių trūko.
Jei dirbate su labai dideliu pokalbiu, riboto datų intervalo archyvas gali palengvinti atitinkamo laikotarpio ir priedų patikrą.
Nusiųskite pagalbos komandai naudingą problemos aprašymą be privataus turinio
Jei problema išlieka, nurodykite naršyklę, plėtinio versiją, eksporto formatą ir etapą, kuriame įvyko klaida. Parašykite, ar pats WhatsApp Web galėjo atverti priedą ir ar eksportuotame medijos aplanke yra atitinkamas failas.
Galite naudoti ChatVault kontaktų puslapį. Į trikties aprašymą neįtraukite privačių žinučių, nuotraukų, licencijos raktų ar mokėjimo duomenų. Veikimo aprašymas yra tinkamesnė pradžia nei viso asmeninio archyvo siuntimas.
Dažnai užduodami klausimai
Ar kiekvienas trūkstamas priedas reiškia eksporto priemonės klaidą?
Ne. Priedas gali būti nepasiekiamas WhatsApp Web arba būti ZIP faile, bet nebe tuo keliu, kurio tikisi pokalbio dokumentas. Pirmiausia patikrinkite pasiekiamumą ir aplankų struktūrą.
Ar po pakartotinio bandymo ištrinti pirmąjį archyvą?
Laikykite jį, kol išskleisite ir patikrinsite naująjį. Palyginkite konkrečius trūkstamus elementus, o ne pasikliaukite naujo ZIP failo pavadinimu.