Dokumentasyon ng ChatVault
Paglutas ng mga problema
Tukuyin ang yugtong nabibigo, suriin ang makukuhang datos, at subukang muli gamit ang resultang kaya mong tiyakin.
Hindi ma-load ng pop-up ang mga usapan
Tiyaking web.whatsapp.com ang aktibong tab at naka-sign in ka. Hintaying ma-load ang listahan ng usapan, saka gamitin ang “I-refresh” sa “Mga contact / chat”. Suriing pinagana ang ChatVault sa parehong profile ng browser.
Pagkatapos ng update ng extension o error sa koneksiyon, isara ang pop-up, i-refresh ang WhatsApp Web, at buksan muli ang ChatVault. Suriin ang mga paghihigpit ng browser sa access sa website kung hindi pa rin makuha ng extension ang pahina.
Nawawalang mga mensahe o petsa
Suriin ang napiling usapan at mga halaga ng “Mula” at “Hanggang”, saka ihambing sa WhatsApp Web. Tiyaking mabubuksan talaga sa sesyon sa web na iyon ang panahong gusto mo sa kasaysayan.
Subukan ang mas maikli at makabuluhang panahon na may mga nakikilalang mensahe malapit sa magkabilang hangganan. Itala ang sinuri mo. Hindi pinatutunayan ng matagumpay na download o malaking bilang ng mensahe na nakuha ang mga hindi makuha o naburang rekord.
Hindi nabubuksan ang media o mga link ng arkibo
Una, i-extract nang buo ang ZIP. Buksan ang pangunahing dokumento mula sa na-extract na folder at panatilihin sa tabi nito ang folder ng media. Kung nabubuksan ang mga file bago ilipat ngunit hindi pagkatapos, suriin kung napanatili ang tamang pagkakaayos ng pangunahing dokumento at folder ng media.
Para sa nawawalang mga kalakip, basahin ang report.txt at subukan ang orihinal sa WhatsApp Web. Pagkatapos i-refresh ang pahina, subukan lamang muli kung makukuha pa rin ang orihinal. Para sa Excel, i-extract ang ZIP at buksan ang workbook na .xlsx sa katugmang programa ng spreadsheet. Kung hindi ito mabuksan ng programa, subukan ang CSV at sundin ang gabay sa mga format ng export.
Humihinto ang backup o hindi kailanman nagiging handa
Panatilihing bukas ang pop-up at WhatsApp Web habang nagpapatuloy ang proseso. Iwasang magpalit ng usapan, i-refresh ang tab, o isara ang browser habang kinokolekta ng pang-export ang mga mensahe o kinukuha ang media.
Kung itinigil mo ang proseso o nakakita ng estadong nabigo, huwag ituring na natiyak na arkibo ito. Bumalik sa ChatVault, suriin ang aktibong usapan, at subukang muli ang saklaw na madaling pamahalaan. Suriin ang nagawang ZIP bago itabi bilang huling kopya.
Ilarawan nang malinaw ang problema
Itala ang mga bersiyon ng browser at ChatVault, piniling format, tinatayang panahon ng usapan, at nakikitang error. Ipaliwanag kung naganap ang pagkabigo habang nilo-load ang mga usapan, kinokolekta ang mga mensahe, kinukuha ang media, o binubuksan ang download.
Makipag-ugnayan sa suporta gamit ang mga detalyeng iyon at halimbawang inalisan ng sensitibong impormasyon kung kailangan. Iwasang ipadala ang buong usapan, impormasyon sa pag-sign in, o susi ng lisensya sa una mong mensahe.
- Tukuyin ang yugtong nabibigo.
- Itala ang nakikitang error at mga bersiyon.
- Suriin ang orihinal na mensahe o kalakip sa WhatsApp Web.
- Ulitin ang export para sa maikling panahon at tiyakin ang resulta.
- Makipag-ugnayan sa suporta gamit ang maikling paglalarawang inalisan ng sensitibong impormasyon kung nagpapatuloy ang problema.