ขั้นตอนด้านล่างใช้ ChatVault ซึ่งเป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ของเราสำหรับสำรองและส่งออกแชท WhatsApp Web
สำหรับโฟลเดอร์ในแฟ้มข้อมูลและการเข้าถึงสื่อ ดู สื่อและไฟล์แนบ.
ตรวจสอบว่า WhatsApp Web เปิดสื่อได้
เริ่มในบทสนทนาที่ต้องการเก็บ เปิดไฟล์แนบตัวอย่างบางรายการ ได้แก่ ภาพหนึ่งภาพ ข้อความเสียงหนึ่งข้อความ และเอกสารหรือวิดีโอหากมีในแชท อาจเห็นภาพขนาดย่อแม้จะดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับไม่ได้ในขณะนั้น
หากไฟล์แนบเปิดใน WhatsApp Web ไม่ได้ การส่งออกผ่านเบราว์เซอร์ก็ไม่อาจกู้คืนได้อย่างน่าเชื่อถือจากภาพขนาดย่อเพียงอย่างเดียว ลองโหลดไฟล์ในบทสนทนาก่อน หากยังเข้าถึงไม่ได้ ให้ขอสำเนาอีกชุดจากผู้ส่ง แทนการถือว่าแฟ้มข้อมูลครบถ้วน
ส่งออกบทสนทนาและไฟล์ที่เข้าถึงได้ไว้ด้วยกัน
- เปิดรายชื่อติดต่อหรือกลุ่มที่ต้องการใน WhatsApp Web
- เปิด ChatVault และเลือกบทสนทนานั้น
- เลือกรูปแบบที่ต้องการ: HTML สำหรับแฟ้มข้อมูลที่อ่านได้ หรือรูปแบบที่มีโครงสร้างสำหรับสเปรดชีตหรืองานข้อมูล
- เริ่มสำรองข้อมูล ดูความคืบหน้าของข้อความและสื่อโดยเปิดป๊อปอัปไว้
- รอจนดาวน์โหลดไฟล์ ZIP เสร็จ
แชทที่มีวิดีโออาจใช้เวลานานกว่าบทสนทนาที่มีแต่ข้อความ เพราะต้องดาวน์โหลดข้อมูลมากกว่า รักษาการเชื่อมต่อเซสชันเบราว์เซอร์ไว้จนกว่าแฟ้มข้อมูลจะพร้อม
แตกไฟล์ก่อนเปิดอ่าน
ย้าย ZIP ไปยังโฟลเดอร์เฉพาะ แล้วแตกไฟล์ เก็บเอกสารแชทหลักและโฟลเดอร์ media/ ไว้ในตำแหน่งสัมพัทธ์เดียวกัน การเปิดเฉพาะไฟล์ HTML หรือส่งเพียงไฟล์นั้นให้ผู้อื่น อาจทำให้ข้อความแยกจากไฟล์แนบ
หากต้องการแชร์แฟ้มข้อมูลกับผู้รับที่มีสิทธิ์ ให้แชร์ ZIP ทั้งชุดหรือโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ครบชุด การเปลี่ยนชื่อไฟล์สื่อทีละไฟล์อาจทำให้การอ้างอิงในเอกสารแชทเสียหาย จึงควรเก็บชื่อที่สร้างไว้เดิม
ตรวจสอบภาพ เสียง วิดีโอ และเอกสารแยกกัน
เปิดแชทและเปรียบเทียบข้อความที่มีไฟล์แนบซึ่งจำได้กับบทสนทนาต้นฉบับ จากนั้นเปิดไฟล์แนบเอง ทำซ้ำกับชนิดไฟล์ที่สำคัญกับคุณ ภาพที่เปิดได้หนึ่งภาพไม่ได้ยืนยันว่าเก็บข้อความเสียงหรือ PDF ครบทุกรายการ
ตรวจดูรายงานสื่อถ้ามี บันทึกรายการที่หายไปก่อนลองใหม่ เพื่อให้ตรวจสอบไฟล์เหล่านั้นโดยตรงในการดาวน์โหลดครั้งถัดไป แทนการเทียบแฟ้มสองชุดจากความจำ เก็บแฟ้มชุดแรกไว้จนกว่าจะตรวจสอบชุดใหม่แล้ว
รักษาความเป็นส่วนตัวของไฟล์ที่ส่งออก
แฟ้ม ZIP เป็นภาชนะบรรจุไฟล์ ไม่ใช่การตั้งค่าการเข้ารหัส ใครก็ตามที่เข้าถึงแฟ้มส่งออกทั่วไปได้อาจอ่านเนื้อหาได้ เก็บไฟล์ในตำแหน่งที่ควบคุมได้ และใช้การป้องกันที่เหมาะสมเมื่อแชร์
สำหรับบทสนทนางาน ให้ตรวจสอบว่าใครมีสิทธิ์รับไฟล์แนบ สำหรับแฟ้มครอบครัว ให้พิจารณาว่าควรรวมภาพส่วนตัวหรือไม่ก่อนแจกสำเนา การเก็บบทสนทนากับการเผยแพร่เป็นการตัดสินใจคนละเรื่อง
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมเห็นภาพในแชทแต่ไม่มีในไฟล์ส่งออก?
WhatsApp Web อาจแสดงภาพตัวอย่างโดยไม่เปิดให้ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ เปิดไฟล์แนบใน WhatsApp Web ตรวจสอบรายงานการส่งออกถ้ามี แล้วลองส่งออกบทสนทนาที่เกี่ยวข้องใหม่
ควรส่งเฉพาะไฟล์ HTML หรือไม่?
ส่งแฟ้มข้อมูลทั้งชุดเมื่อผู้รับต้องการไฟล์แนบ เอกสาร HTML อาจอ้างอิงไฟล์สื่อที่เก็บไว้ข้างกัน