Documentação do ChatVault
Mídias e anexos
Mantenha arquivos coletados com suas mensagens e investigue anexos que não puderam ser recuperados.
Confira a disponibilidade no WhatsApp Web
O ChatVault coleta referências de mídia da conversa selecionada e obtém arquivos aos quais a sessão web tem acesso. Fotos, vídeos, áudios e documentos dependem do conteúdo que o WhatsApp Web oferece no momento da exportação.
Antes de um backup importante, abra vários anexos relevantes no WhatsApp Web. A prévia sozinha não prova que o arquivo original ainda pode ser baixado. Confira itens antigos e recentes.
Preserve a estrutura do arquivo
Extraia todo o ZIP, incluindo a pasta de mídias. O documento principal associa mensagens aos arquivos baixados. HTML pode usar referências relativas para leitura; TXT e exportações em planilha identificam anexos por rótulos ou caminhos.
Se um anexo funciona em Downloads, mas para de funcionar depois de mover o arquivo, confira se o documento principal e a pasta de mídias foram movidos juntos. Não renomeie pastas antes de verificar como o documento faz referência a elas.
Leia report.txt
O ChatVault inclui report.txt quando a coleta ou recuperação de mídias gera falhas ou avisos de diagnóstico. Leia resumo e itens afetados; um aviso nem sempre indica arquivo ausente. Mantenha com o ZIP original.
Compare os itens afetados do relatório com o WhatsApp Web e a pasta extraída. Um relatório explica mídias ausentes ou ignoradas; ele não é uma cópia recuperada do anexo que falta.
Tente o período afetado novamente
Confirme que o anexo ainda abre no WhatsApp Web. Se abrir, atualize a aba, reabra o ChatVault e repita a exportação de um período gerenciável que contenha essa mensagem. Mantenha a janela aberta até terminar a etapa de mídias e o download.
Se o original está indisponível na sessão, outra exportação não garante recuperar. Guarde uma nota do item ausente junto ao arquivo e conserve separadamente qualquer original legítimo que já tenha.