As etapas abaixo usam ChatVault, nossa extensão de navegador para fazer backup e exportar conversas do WhatsApp Web.
Para pastas do arquivo e disponibilidade das mídias, consulte a seção Mídias e anexos.
Confira se o WhatsApp Web abre as mídias
Comece na conversa que deseja salvar. Abra alguns anexos representativos: uma foto, uma mensagem de áudio e um documento ou vídeo, se houver na conversa. Uma miniatura pode estar visível mesmo quando o arquivo original não pode ser baixado naquele momento.
Se um anexo não abre no WhatsApp Web, uma exportação do navegador não consegue recuperá-lo de forma confiável apenas da miniatura. Tente carregar o arquivo na conversa primeiro. Se continuar indisponível, peça outra cópia ao remetente em vez de considerar completo o arquivo.
Exporte a conversa e os arquivos disponíveis juntos
- Abra o contato ou grupo desejado no WhatsApp Web.
- Abra o ChatVault e selecione a conversa.
- Escolha a saída necessária: HTML para um arquivo legível ou formato estruturado para planilhas ou tratamento de dados.
- Inicie o backup. Acompanhe mensagens e mídias mantendo a janela aberta.
- Espere terminar o download do ZIP.
Uma conversa com vídeos pode demorar mais do que uma só de texto, pois há mais dados para baixar. Mantenha a sessão conectada até o arquivo ficar pronto.
Extraia o arquivo antes de abrir
Mova o ZIP para uma pasta dedicada e extraia. Mantenha o documento principal e seu diretório media/ nas mesmas posições relativas. Abrir apenas o HTML ou enviar somente esse arquivo pode separar mensagens e anexos.
Se precisar compartilhar o arquivo com um destinatário autorizado, envie o ZIP completo ou toda a pasta extraída. Renomear arquivos de mídia individuais pode quebrar referências no documento da conversa; preserve os nomes gerados.
Confira fotos, áudio, vídeo e documentos separadamente
Abra a conversa e compare uma mensagem com um anexo reconhecível com a conversa original. Depois, abra o anexo em si. Repita para os tipos de arquivo importantes para você. Uma foto funcionando não indica se todos os áudios ou PDFs foram coletados.
Revise qualquer relatório de mídias. Anote itens ausentes antes de tentar novamente, para conferir exatamente esses arquivos no próximo download em vez de comparar dois arquivos de memória. Guarde o primeiro até verificar o novo.
Mantenha os arquivos exportados privados
Um ZIP é um contêiner, não uma configuração de criptografia. Quem pode acessar um arquivo exportado comum pode ler seu conteúdo. Guarde-o em um local que controle e proteja-o adequadamente ao compartilhar.
Para uma conversa de trabalho, confira quem pode receber os anexos. Para um arquivo familiar, considere a inclusão de fotos privadas antes de distribuir cópias. Salvar uma conversa e publicá-la são decisões separadas.
Perguntas frequentes
Por que uma foto aparece na conversa, mas falta na exportação?
O WhatsApp Web pode mostrar uma prévia sem disponibilizar o original para baixar. Abra o anexo no WhatsApp Web, confira qualquer relatório e exporte a conversa novamente.
Devo enviar apenas o HTML?
Envie o arquivo completo quando o destinatário precisar dos anexos. O documento HTML pode referenciar mídias armazenadas ao lado.