I passaggi seguenti utilizzano ChatVault, la nostra estensione per browser che consente di salvare ed esportare le chat di WhatsApp Web.
Per le cartelle dell'archivio e la disponibilità dei contenuti multimediali, consulta la sezione Contenuti multimediali e allegati.
Controlla che WhatsApp Web apra i contenuti multimediali
Inizia dalla conversazione da salvare. Apri alcuni allegati rappresentativi: una foto, un messaggio audio e un documento o video se presenti. Una miniatura può essere visibile anche quando il file originale non è attualmente scaricabile.
Se un allegato non si apre in WhatsApp Web, un'esportazione del browser non può recuperarlo in modo affidabile dalla sola miniatura. Prova prima a caricare il file nella conversazione. Se resta indisponibile, chiedi un'altra copia al mittente anziché considerare completo l'archivio.
Esporta insieme la conversazione e i file disponibili
- Apri il contatto o il gruppo desiderato in WhatsApp Web.
- Apri ChatVault e seleziona quella conversazione.
- Scegli il risultato necessario: HTML per un archivio leggibile o un formato strutturato per fogli di calcolo o elaborazione dati.
- Avvia la copia di sicurezza. Segui l'avanzamento dei messaggi e dei contenuti multimediali mantenendo aperto il pannello.
- Attendi il completamento del download del file ZIP.
Una chat con video può richiedere più tempo di una conversazione solo testuale, perché devono essere scaricati più dati. Mantieni connessa la sessione del browser finché l'archivio non è pronto.
Estrai l'archivio prima di aprirlo
Sposta il file ZIP in una cartella dedicata, poi estrailo. Mantieni il documento principale della chat e la sua cartella media/ nelle stesse posizioni relative. Aprire solo il file HTML o inviare soltanto quel file può separare i messaggi dagli allegati.
Per condividere l'archivio con un destinatario autorizzato, invia il file ZIP completo o l'intera cartella estratta. Rinominare i file multimediali può interrompere i riferimenti nel documento della chat, quindi conserva i nomi generati.
Controlla separatamente foto, audio, video e documenti
Apri la chat, individua un messaggio con un allegato riconoscibile e confrontalo con la conversazione originale. Poi apri l'allegato stesso. Ripeti per i tipi di file importanti. Una foto funzionante non dimostra che siano stati raccolti tutti i messaggi vocali o PDF.
Esamina gli eventuali rapporti multimediali. Annota gli elementi mancanti prima di riprovare, per verificare quegli stessi file nel download successivo anziché confrontare due archivi a memoria. Conserva il primo archivio finché non hai verificato quello nuovo.
Proteggi la riservatezza dei file esportati
Un archivio ZIP è un contenitore, non un'impostazione di cifratura. Chi può accedere a un normale archivio esportato potrebbe leggerne i contenuti. Conserva il file in una posizione che controlli e proteggilo adeguatamente quando lo condividi.
Per una conversazione di lavoro, controlla chi può ricevere gli allegati. Per un archivio familiare, valuta se includere foto private prima di distribuire una copia. Salvare una conversazione e pubblicarla sono decisioni separate.
Domande frequenti
Perché una foto è visibile nella chat ma manca nell'esportazione?
WhatsApp Web può mostrare un'anteprima senza rendere scaricabile il file originale. Apri l'allegato in WhatsApp Web, controlla l'eventuale rapporto di esportazione e riprova per la conversazione interessata.
Dovrei inviare solo il file HTML?
Invia l'archivio completo se il destinatario ha bisogno degli allegati. Il documento HTML può fare riferimento a file multimediali conservati accanto.