Tämä opas auttaa tarkistamaan puuttuvat liitteet arkistoista, joiden vientityökaluna oli ChatVault, WhatsApp Web -keskustelujen varmuuskopiointiin ja vientiin tarkoitettu laajennuksemme.
Puuttuvista tiedostoista ja keskeytyneistä varmuuskopioinneista: katso Vianmääritys.
Pura ensin koko ZIP
Jos luet HTML-vientiä ZIP-esikatselussa, pura arkisto kansioon ja avaa HTML-tiedosto sieltä. Tarkista, että kansio media/ on pääasiakirjan vieressä.
Jos mediatiedosto on olemassa mutta keskustelu ei voi avata sitä, syynä voi olla siirretty kansio tai uudelleen nimetty tiedosto. Palauta alkuperäinen luotu rakenne ennen uutta latausyritystä. Pelkän keskusteluasiakirjan lähettäminen voi aiheuttaa vastaanottajalle saman ongelman.
Tarkista sama liite WhatsApp Webissä
Etsi alkuperäinen viesti ja avaa sen liite suoraan WhatsApp Webissä. Testaa koko kuvaa tai äänitiedostoa sen sijaan, että luottaisit näkyvään pienoiskuvaan. Jos WhatsApp ei voi ladata sitä, ladattava sisältö ei ehkä ollut viennin saatavilla.
Tiedosto voi lakata olemasta saatavilla, vaikka siihen liittyvä viesti säilyisi. Jos avaaminen epäonnistuu edelleen, pyydä lähettäjältä toinen kopio tilanteen salliessa. Vientityökalu ei voi taata sellaisen tiedoston palauttamista, jota selainistunto ei voi hakea.
Lue vientiraportti
Jos ChatVault sisällytti arkistoon tiedoston report.txt, avaa se ja kirjaa mediatiedostot, joiden hakeminen epäonnistui. Vertaa merkintöjä keskustelun viesteihin. Saat rajatun luettelon tutkittavaksi sen sijaan, että tarkistaisit satunnaisesti jokaisen liitteen.
Säilytä raportti arkiston mukana. Se dokumentoi kyseisen viennin tuloksen ja auttaa tulevia lukijoita ymmärtämään puuttuvia kohteita. Älä poista raporttia vain siksi, että pääasiakirja avautuu oikein.
Yritä uudelleen selainistunnon tarkistamisen jälkeen
- Säilytä nykyinen ZIP, kunnes uusi kopio on tarkistettu.
- Päivitä WhatsApp Web, jos keskustelu tai tiedostot eivät lataudu normaalisti.
- Avaa olennaiset liitteet ja anna niiden latautua.
- Avaa ChatVault, valitse oikea keskustelu uudelleen ja tee vienti uudestaan.
- Pidä ponnahdusikkuna avoinna ja vältä WhatsApp-välilehden sulkemista keräämisen aikana.
- Pura korvaava arkisto ja tarkista juuri ne tiedostot, jotka puuttuivat.
Jos keskustelu on erittäin suuri, rajattu päivämäärävälin mukainen arkisto voi helpottaa olennaisen ajanjakson ja liitteiden tarkistamista.
Lähetä hyödyllinen tukiraportti ilman yksityistä sisältöä
Jos ongelma jatkuu, kuvaile selaimesi, laajennuksen versio, vientimuoto ja vaihe, jossa virhe tapahtui. Kerro, pystyikö WhatsApp Web itse avaamaan liitteen ja sisältääkö viety mediakansio sitä vastaavan tiedoston.
Voit ottaa yhteyttä täällä: ChatVaultin yhteydenottosivu. Älä sisällytä vianmääritysraporttiin yksityisiä viestejä, valokuvia, lisenssiavaimia tai maksutietoja. Toiminnan kuvaaminen on parempi lähtökohta kuin koko henkilökohtaisen arkiston lähettäminen.
Usein kysytyt kysymykset
Tarkoittaako jokainen puuttuva liite, että vientityökalu epäonnistui?
Ei. Liite ei ehkä ole saatavilla WhatsApp Webissä, tai se voi olla ZIP-tiedostossa mutta ei enää keskusteluasiakirjan odottamassa polussa. Tarkista ensin saatavuus ja kansiorakenne.
Pitäisikö ensimmäinen arkisto poistaa uuden yrityksen jälkeen?
Säilytä se, kunnes olet purkanut ja tarkistanut korvaavan kopion. Vertaa juuri puuttuneita kohteita sen sijaan, että luottaisit uuden ZIP-tiedoston nimeen.