本指南的聊天匯出範例使用 ChatVault，這是我們用於備份及匯出 WhatsApp Web 聊天的瀏覽器擴充功能。
關於 ChatVault 匯出流程，請瀏覽 說明文件。
帳號備份用來還原 WhatsApp
若要更換手機或重新安裝 WhatsApp，需要使用適合裝置的官方帳號備份或轉移流程。這個流程是為了將支援的聊天歷史紀錄還原至 WhatsApp。
更換裝置前，請查看 WhatsApp 自己的說明中心。從對話匯出的文件與帳號還原備份不能互相取代，即使兩者都包含訊息紀錄也一樣。
聊天匯出用來在 WhatsApp 外閱讀
對話匯出提供獨立記錄，可用瀏覽器、文字編輯器、試算表或資料工具開啟。適合個人封存、專案參考、查看訊息，或將可用附件的副本保存在一起。
WhatsApp 說明中心指出，文字匯出無法重新匯入為聊天歷史紀錄。ChatVault 封存檔也應視為應用程式外的記錄，而非可還原至帳號的檔案。
讓流程符合目標
| 你的目標 | 適用流程 |
|---|---|
| 在新手機設定 WhatsApp | 官方備份或聊天轉移 |
| 在電腦閱讀對話 | HTML 或 TXT 對話匯出 |
| 在試算表篩選訊息 | CSV 或 Excel 對話匯出 |
| 將可用照片與對應訊息一起保存 | 含媒體的對話匯出 |
| 在另一個工具處理封存檔 | JSON 等結構化對話匯出 |
你可能同時需要帳號備份與可讀封存檔。它們處理不同情況，因此保留其中一種，不會自動消除對另一種的需求。
了解 WhatsApp Web 能提供哪些內容
WhatsApp Web 是連結的瀏覽器工作階段。匯出前，請檢查實際能在那裡開啟的歷史紀錄和附件。瀏覽器封存依賴這些可用內容，不承諾恢復已刪除訊息或工作階段無法取得的檔案。
對於重要對話，請將需要的期間與可見歷史紀錄比較。下載後，檢查獨特訊息、起訖日期、可用媒體，以及任何說明無法收集項目的報告。
建立並保存可讀封存檔
若要建立應用程式外的記錄，在 WhatsApp Web 開啟目標對話，在 ChatVault 選取它，選擇輸出格式並匯出。保持彈出視窗開啟，直到 ZIP 下載完成，再解壓縮並檢查結果。
將原始 ZIP 保存到名稱清楚的資料夾，使用另外解壓縮的副本閱讀。適當時再保留一份副本，分享含其他人個人資訊的對話前，請仔細考慮。
更換手機時查看官方說明
手機移轉前，請到官方 WhatsApp 說明中心查找符合裝置的步驟。不要把可讀封存檔當成帳號一定能還原的證明，應另外驗證官方備份或轉移流程。
對話匯出在移轉期間仍可作為獨立參考。它讓你執行帳號流程時，保留選定資訊的可讀記錄，但這兩類檔案用途不同。
常見問題
可以使用 HTML、CSV 或 TXT 匯出還原 WhatsApp 嗎？
不可以。它們是供 WhatsApp 外使用的可讀或結構化對話記錄。帳號還原使用官方備份或轉移流程。
可以同時保留帳號備份與聊天封存檔嗎？
可以。官方備份支援帳號還原，匯出則提供可在電腦閱讀或整理的獨立記錄。