如何匯出含照片、影片及語音訊息的 WhatsApp 聊天

確認 WhatsApp Web 能開啟媒體

先進入想保存的對話，開啟幾份具代表性的附件：一張照片、一則音訊訊息，若聊天中有文件或影片也請開啟。即使原始檔案目前無法下載，縮圖仍可能看得見。

若附件無法在 WhatsApp Web 開啟，瀏覽器匯出就無法僅憑縮圖可靠地恢復它。請先在對話中嘗試載入檔案。若仍無法取得，請向傳送者索取另一份副本，不要將封存檔視為完整。

一起匯出對話與可用檔案

1. 在 WhatsApp Web 開啟需要的聯絡人或群組。
2. 開啟 ChatVault，選擇該對話。
3. 選擇需要的輸出：HTML 適合可讀封存檔，結構化格式適合試算表或資料處理。
4. 開始備份。保持彈出視窗開啟，查看訊息及媒體進度。
5. 等待 ZIP 檔案下載完成。

含影片的聊天需要下載更多資料，因此可能比純文字對話耗時更久。請保持瀏覽器工作階段連線，直到封存檔準備完成。

開啟前先解壓縮封存檔

將 ZIP 移到專用資料夾再解壓縮。保持主要聊天文件及其 media/ 目錄的相對位置不變。只開啟 HTML 檔案，或只把該檔案寄給別人，都可能讓訊息與附件分離。

若要向有權接收的對象分享封存檔，請分享完整 ZIP 或完整的解壓縮資料夾。個別重新命名媒體檔案可能破壞聊天文件中的引用，因此請保留產生的名稱。

分別檢查照片、音訊、影片與文件

開啟聊天，將一則含熟悉附件的訊息與原始對話比較，再開啟附件本身。針對你重視的檔案類型重複檢查。一張照片能正常開啟，不代表每則語音訊息或每份 PDF 都已取得。

查看媒體報告（如有）。重試前記下缺漏項目，便能在下次下載時檢查相同檔案，不必憑記憶比較兩份封存檔。確認替代封存檔前，請保留第一份。

保護匯出檔案的隱私

ZIP 封存檔只是容器，不是加密設定。能存取一般匯出封存檔的人，也可能閱讀其中內容。請保存在自己能管理的位置，分享時採取適當保護。

對於工作對話，確認誰有權接收附件。對於家庭封存資料，分發副本前先考慮是否應包含私人照片。保存對話與公開對話，是兩個獨立的決定。