சிக்கல் தீர்வு

மேல்தோன்றும் சாளரத்தில் அரட்டைகளை ஏற்ற முடியவில்லை

web.whatsapp.com செயலிலுள்ள தாவலாக இருப்பதையும் உள்நுழைந்திருப்பதையும் உறுதிசெய்யவும். அரட்டைப் பட்டியல் ஏறக் காத்திருந்து «தொடர்புகள் / அரட்டைகள்»ல் «புதுப்பி» பயன்படுத்தவும். அதே உலாவிச் சுயவிவரத்தில் ChatVault இயக்கப்பட்டுள்ளதா என்று பார்க்கவும்.

நீட்சிப் புதுப்பிப்பிற்கோ இணைப்புப் பிழைக்கோ பிறகு சாளரத்தை மூடி WhatsApp Webஐப் புதுப்பித்து ChatVaultஐ மீண்டும் திறக்கவும். நீட்சிக்கு பக்கம் இன்னும் கிடைக்காவிட்டால் உலாவித் தள அணுகல் கட்டுப்பாடுகளை ஆராயவும்.

செய்திகளோ தேதிகளோ விடுபட்டுள்ளன

தேர்ந்த உரையாடலையும் «முதல்», «வரை» மதிப்புகளையும் பார்த்து WhatsApp Web உடன் ஒப்பிடவும். வேண்டிய பழைய காலப்பகுதியை அந்த வலை அமர்வில் உண்மையில் திறக்க முடிகிறதா என்று உறுதிசெய்யவும்.

இரு எல்லைகளுக்கும் அருகில் அடையாளம் தெரிந்த செய்திகளுள்ள சிறிய, பொருத்தமான காலப்பகுதியை முயலவும். சரிபார்த்தவற்றைப் பதிவுசெய்யவும். வெற்றிகரமான பதிவிறக்கமோ பெரிய செய்தி எண்ணிக்கையோ கிடைக்காத அல்லது நீக்கப்பட்ட பதிவுகள் சேகரிக்கப்பட்டதாக நிரூபிக்காது.

ஊடகங்களோ காப்பக இணைப்புகளோ திறக்கவில்லை

முதலில் முழு ZIPஐப் பிரித்தெடுக்கவும். பிரித்தெடுத்த கோப்புறையிலிருந்து முக்கிய ஆவணத்தைத் திறந்து ஊடகக் கோப்புறையை அருகில் வைத்திருக்கவும். நகர்த்துமுன் கோப்புகள் இயங்கி பின்னர் இயங்காவிட்டால் தொடர்புடைய கோப்புறை அமைப்பை ஆராயவும்.

விடுபட்ட இணைப்புகளுக்கு report.txt வாசித்து WhatsApp Webல் மூலத்தைச் சோதிக்கவும். மூலம் இன்னும் கிடைக்கும்போது மட்டுமே பக்கத்தைப் புதுப்பித்து மீண்டும் முயலவும். Excelக்கு ZIPஐப் பிரித்தெடுத்து .xlsx பணிப்புத்தகத்தைப் பொருத்தமான விரிதாள் செயலியில் திறக்கவும். செயலியால் திறக்க முடியாவிட்டால் CSVஐ முயன்று ஏற்றுமதி வடிவ வழிகாட்டியைப் பின்பற்றவும்.

காப்புப்பிரதி நிற்கிறது அல்லது தயாராகவே இல்லை

செயலின்போது மேல்தோன்றும் சாளரத்தையும் WhatsApp Webஐயும் திறந்துவைக்கவும். ஏற்றுமதிக் கருவி செய்திகளைச் சேகரிக்கும்போதோ ஊடகங்களைப் பெறும்போதோ உரையாடல்களை மாற்றுதல், தாவலைப் புதுப்பித்தல், உலாவியை மூடுதல் ஆகியவற்றைத் தவிர்க்கவும்.

செயலை நிறுத்தினால் அல்லது தோல்வி நிலை தெரிந்தால் சரிபார்த்த காப்பகமாகக் கருத வேண்டாம். ChatVaultக்குத் திரும்பி செயலிலுள்ள உரையாடலைப் பார்த்து கையாளக்கூடிய வரம்புக்கு மீண்டும் முயலவும். இறுதிப் பிரதியாகச் சேமிக்குமுன் கிடைத்த ZIPஐ ஆராயவும்.

சிக்கலைத் தெளிவாக விவரிக்கவும்

உலாவி மற்றும் ChatVault பதிப்புகள், தேர்ந்த வடிவம், தோராயமான உரையாடல் காலப்பகுதி, தெரியும் பிழை ஆகியவற்றைப் பதிவுசெய்யவும். அரட்டைகளை ஏற்றும்போதா, செய்திகளைச் சேகரிக்கும்போதா, ஊடகங்களைப் பெறும்போதா, பதிவிறக்கிய கோப்பைத் திறக்கும்போதா தோல்வி ஏற்பட்டது என்று விளக்கவும்.

அந்த விவரங்களுடன், தேவைப்பட்டால் தனிப்பட்ட தகவல்களை மறைத்த உதாரணத்துடன் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும். முதல் செய்தியில் முழு உரையாடல், உள்நுழைவுத் தகவல் அல்லது உரிம விசையை அனுப்புவதைத் தவிர்க்கவும்.

1. தோல்வியடைந்த கட்டத்தை அடையாளம் காணவும்.
2. தெரியும் பிழையையும் பதிப்புகளையும் எழுதிவைக்கவும்.
3. WhatsApp Webல் மூலச் செய்தியையோ இணைப்பையோ சரிபார்க்கவும்.
4. சிறிய காலப்பகுதிக்கு மீண்டும் முயன்று வெளியீட்டைச் சரிபார்க்கவும்.
5. சிக்கல் தொடர்ந்தால் தனிப்பட்ட விவரங்களை மறைத்த சுருக்கமான விளக்கத்துடன் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.