Ta vodnik pomaga preveriti manjkajoče priloge v arhivih, izvoženih z orodjem ChatVault, našo razširitvijo za varnostno kopiranje in izvoz iz aplikacije WhatsApp Web.
Za manjkajoče datoteke in prekinjeno varnostno kopiranje si oglejte vodnik Odpravljanje težav.
Najprej razširite celoten ZIP
Če berete izvoz HTML v predogledu ZIP-a, razširite arhiv v mapo in odprite datoteko HTML od tam. Preverite, ali je mapa media/ ob glavnem dokumentu.
Če predstavnostna datoteka obstaja, klepet pa je ne more odpreti, je težava morda premaknjena mapa ali preimenovana datoteka. Pred ponovnim prenosom obnovite izvirno ustvarjeno strukturo. Pošiljanje samo dokumenta klepeta lahko povzroči enako težavo pri prejemniku.
Preverite isto prilogo v aplikaciji WhatsApp Web
Poiščite izvirno sporočilo in odprite prilogo neposredno v aplikaciji WhatsApp Web. Preizkusite celotno sliko ali zvočno datoteko, namesto da bi se zanašali na vidno sličico. Če je WhatsApp ne more naložiti, izvoz morda ni imel dostopa do vsebine za prenos.
Datoteka lahko postane nedostopna neodvisno od okoliškega sporočila. Če je še vedno ne morete odpreti, po potrebi prosite pošiljatelja za drugo kopijo. Izvoznik ne more zagotoviti obnovitve datoteke, ki je seja brskalnika ne more pridobiti.
Preberite poročilo o izvozu
Če je ChatVault vključil datoteko report.txt, jo odprite in zabeležite predstavnostne elemente, katerih prenos ni uspel. Primerjajte te vnose s sporočili v pogovoru. Tako dobite usmerjen seznam za preverjanje, namesto da bi naključno preverjali vsako prilogo.
Poročilo hranite z arhivom. Dokumentira rezultat tega izvoza in pomaga prihodnjim bralcem razumeti manjkajoče elemente. Poročila ne odstranite samo zato, ker se glavni dokument pravilno odpre.
Poskusite znova po preverjanju seje brskalnika
- Obstoječi ZIP ohranite, dokler ni nova kopija preverjena.
- Osvežite WhatsApp Web, če se pogovor ali datoteke ne nalagajo kot običajno.
- Odprite ustrezne priloge in počakajte, da se naložijo.
- Odprite ChatVault, znova izberite pravi klepet in ponovite izvoz.
- Pojavno okno pustite odprto in med zbiranjem ne zapirajte zavihka WhatsAppa.
- Razširite nadomestni arhiv in preverite konkretne datoteke, ki so manjkale.
Če delate z zelo velikim pogovorom, lahko arhiv za določeno datumsko obdobje olajša preverjanje ustreznega obdobja in prilog.
Pošljite uporabno prijavo podpori brez zasebne vsebine
Če težava ostane, navedite brskalnik, različico razširitve, obliko izvoza in fazo, v kateri je postopek spodletel. Povejte, ali je sam WhatsApp Web lahko odprl prilogo in ali izvožena mapa s predstavnostnimi datotekami vsebuje ustrezno datoteko.
Uporabite lahko kontaktno stran ChatVault. V prijavo težave ne vključujte zasebnih sporočil, fotografij, licenčnih ključev ali podatkov o plačilu. Opis delovanja je boljše izhodišče kot pošiljanje celotnega osebnega arhiva.
Pogosta vprašanja
Ali vsaka manjkajoča priloga pomeni, da je izvoznik odpovedal?
Ne. Priloga morda ni na voljo v aplikaciji WhatsApp Web ali pa obstaja v ZIP-u, vendar ni več na poti, ki jo pričakuje dokument klepeta. Najprej preverite razpoložljivost in strukturo map.
Ali naj po ponovnem poskusu izbrišem prvi arhiv?
Ohranite ga, dokler ne razširite in preverite nadomestnega. Primerjajte konkretne manjkajoče elemente, namesto da bi se zanašali na ime novega ZIP-a.