В приведённых ниже шагах мы используем ChatVault, наше расширение браузера для резервного копирования и экспорта чатов WhatsApp Web.
О папках архива и доступности медиафайлов читайте в разделе Медиафайлы и вложения.
Проверьте, открывает ли WhatsApp Web медиафайлы
Начните с переписки, которую хотите сохранить. Откройте несколько типичных вложений: фотографию, аудиосообщение, а также документ или видео, если они есть в чате. Миниатюра может быть видна, даже когда исходный файл сейчас нельзя скачать.
Если вложение не открывается в WhatsApp Web, экспорт в браузере не может надёжно восстановить его только по миниатюре. Сначала попробуйте загрузить файл в переписке. Если он остаётся недоступным, попросите отправителя прислать другую копию, а не считайте архив полным.
Экспортируйте переписку вместе с доступными файлами
- Откройте нужный контакт или группу в WhatsApp Web.
- Откройте ChatVault и выберите эту переписку.
- Выберите нужный результат: HTML для удобного чтения архива или структурированный формат для работы с таблицами или данными.
- Запустите резервное копирование. Следите за обработкой сообщений и медиафайлов, не закрывая всплывающее окно.
- Дождитесь завершения скачивания ZIP-файла.
Чат с видео может обрабатываться дольше текстовой переписки, поскольку нужно скачать больше данных. Сохраняйте соединение сеанса браузера, пока архив не будет готов.
Распакуйте архив перед открытием
Переместите ZIP в отдельную папку, а затем распакуйте его. Сохраните взаимное расположение основного документа чата и каталога media/. Открытие только HTML-файла или отправка кому-либо только этого файла может отделить сообщения от вложений.
Если нужно поделиться архивом с уполномоченным получателем, отправьте полный ZIP или всю распакованную папку. Переименование отдельных медиафайлов может нарушить ссылки в документе чата, поэтому сохраняйте созданные имена.
Отдельно проверьте фотографии, аудио, видео и документы
Откройте чат и сравните сообщение с узнаваемым вложением с исходной перепиской. Затем откройте само вложение. Повторите это для важных вам типов файлов. Одна открывающаяся фотография не говорит о сохранении всех голосовых сообщений или PDF.
Просмотрите отчёт о медиафайлах, если он есть. Запишите отсутствующие элементы перед повторной попыткой, чтобы в следующем скачивании проверить именно эти файлы, а не сравнивать два архива по памяти. Сохраняйте первый архив, пока не проверите новый.
Храните экспортированные файлы конфиденциально
ZIP-архив — это контейнер, а не настройка шифрования. Любой, у кого есть доступ к обычному экспортированному архиву, может иметь возможность прочитать его содержимое. Храните файл в месте под вашим контролем и используйте подходящую защиту при передаче.
Для рабочей переписки проверьте, кто имеет право получать вложения. Для семейного архива подумайте, стоит ли включать личные фотографии, прежде чем передавать копию. Сохранение переписки и её публикация — отдельные решения.
Часто задаваемые вопросы
Почему фотография видна в чате, но отсутствует в экспорте?
WhatsApp Web может показывать предварительный просмотр, не предоставляя исходный файл для скачивания. Откройте вложение в WhatsApp Web, проверьте отчёт об экспорте, если он есть, и повторите экспорт соответствующей переписки.
Стоит ли отправлять только HTML-файл?
Отправьте полный архив, если получателю нужны вложения. HTML-документ может ссылаться на медиафайлы, сохранённые рядом с ним.