यह गाइड ChatVault से एक्सपोर्ट किए गए संग्रहों में गायब अटैचमेंट जाँचने में मदद करती है। यह हमारा WhatsApp Web बैकअप और एक्सपोर्ट एक्सटेंशन है।
गायब फ़ाइलों और बीच में रुके बैकअप के लिए देखें: समस्या हल करना।
सबसे पहले पूरा ZIP अनज़िप करें
ZIP पूर्वावलोकन में HTML पढ़ रहे हों तो संग्रह फ़ोल्डर में अनज़िप कर वहाँ से HTML खोलें। मुख्य दस्तावेज़ के पास media/ फ़ोल्डर होने की पुष्टि करें।
मीडिया फ़ाइल मौजूद हो पर चैट उसे न खोल पाए तो समस्या फ़ोल्डर को दूसरी जगह ले जाने या फ़ाइल का नाम बदलने से हो सकती है। फिर डाउनलोड करने से पहले बनाई गई मूल संरचना वापस रखें। केवल चैट दस्तावेज़ भेजने पर प्राप्तकर्ता को भी यही समस्या हो सकती है।
वही अटैचमेंट WhatsApp Web में जाँचें
मूल संदेश ढूँढ़कर अटैचमेंट सीधे WhatsApp Web में खोलें। छोटे चित्र पर निर्भर न रहें; पूरा चित्र या ऑडियो फ़ाइल जाँचें। WhatsApp उसे लोड न कर सके तो एक्सपोर्ट को डाउनलोड योग्य सामग्री उपलब्ध नहीं हुई होगी।
आसपास के संदेशों से अलग, फ़ाइल अपने आप अनुपलब्ध हो सकती है। फिर भी न खुले तो उचित होने पर भेजने वाले से दूसरी प्रति माँगें। ब्राउज़र सत्र जिस फ़ाइल को प्राप्त नहीं कर सकता, उसकी बहाली की गारंटी एक्सपोर्ट साधन नहीं दे सकता।
एक्सपोर्ट रिपोर्ट पढ़ें
ChatVault ने report.txt शामिल किया हो तो उसे खोलें और नोट करें कि किन मीडिया आइटम में समस्या आई। उन प्रविष्टियों को बातचीत के संदेशों से मिलाएँ। इससे बिना किसी तय क्रम के हर अटैचमेंट जाँचने के बजाय जाँच के लिए एक केंद्रित सूची मिलती है।
रिपोर्ट संग्रह के साथ रखें। यह उस एक्सपोर्ट का परिणाम दर्ज करती है और आगे के पाठकों को गायब चीज़ें समझाती है। केवल मुख्य दस्तावेज़ खुलने पर रिपोर्ट न हटाएँ।
ब्राउज़र सत्र जाँचकर फिर कोशिश करें
- नई प्रति की पुष्टि तक मौजूदा ZIP रखें।
- बातचीत या फ़ाइल सामान्य लोड न हो तो WhatsApp Web रीफ़्रेश करें।
- संबंधित अटैचमेंट खोलकर लोड होने दें।
- ChatVault खोलें, सही चैट फिर चुनें और एक्सपोर्ट दोहराएँ।
- संग्रहण के दौरान पॉपअप खुला रखें और WhatsApp टैब न बंद करें।
- नई प्रति अनज़िप कर वही फ़ाइलें देखें जो पहले गायब थीं।
बहुत बड़ी बातचीत पर काम कर रहे हों तो केंद्रित तारीख-आधारित संग्रह संबंधित अवधि और अटैचमेंट की जाँच आसान कर सकता है।
निजी सामग्री के बिना उपयोगी सहायता रिपोर्ट दें
समस्या बनी रहे तो अपना ब्राउज़र, एक्सटेंशन का संस्करण, एक्सपोर्ट प्रारूप और वह चरण बताएँ जहाँ प्रक्रिया असफल हुई। बताएँ कि WhatsApp Web ख़ुद अटैचमेंट खोल पाया या नहीं और एक्सपोर्ट किए गए मीडिया फ़ोल्डर में उसकी फ़ाइल है या नहीं।
इस पेज का इस्तेमाल कर सकते हैं: ChatVault संपर्क पेज। रिपोर्ट में निजी संदेश, तस्वीरें, लाइसेंस कुंजी या भुगतान विवरण न दें। पूरे निजी संग्रह से बेहतर शुरुआत व्यवहार का वर्णन है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या हर गायब अटैचमेंट एक्सपोर्ट की असफलता है?
नहीं। अटैचमेंट WhatsApp Web में अनुपलब्ध हो सकता है या ZIP में मौजूद होकर भी उस पथ पर नहीं हो सकता जिसकी चैट दस्तावेज़ को अपेक्षा है। पहले उपलब्धता और फ़ोल्डर संरचना देखें।
फिर कोशिश के बाद पहला संग्रह हटाऊँ?
नई प्रति अनज़िप और जाँचे जाने तक रखें। सिर्फ़ नए ZIP नाम के बजाय खास गायब वस्तुएँ मिलाएँ।