સમસ્યાનું નિવારણ

પોપઅપ ચેટ લોડ કરી શકતું નથી

ખાતરી કરો કે web.whatsapp.com સક્રિય ટૅબ છે અને તમે સાઇન ઇન છો. ચેટની યાદી લોડ થવા દો, પછી «સંપર્કો / ચેટ્સ»માં «રિફ્રેશ» વાપરો. એ જ બ્રાઉઝર પ્રોફાઇલમાં ChatVault સક્રિય છે તે તપાસો.

એક્સ્ટેન્શન અપડેટ કે જોડાણની ભૂલ પછી પોપઅપ બંધ કરો, WhatsApp Web રિફ્રેશ કરો અને ChatVault ફરી ખોલો. પેજ એક્સ્ટેન્શન માટે હજુ ઉપલબ્ધ ન હોય તો બ્રાઉઝરની સાઇટ ઍક્સેસ મર્યાદાઓ તપાસો.

સંદેશા કે તારીખો ગાયબ છે

પસંદ કરેલી વાતચીત અને «થી» તથા «સુધી»ના મૂલ્યો તપાસો, પછી WhatsApp Web સાથે સરખાવો. ખાતરી કરો કે તમને જોઈતો જૂનો સમયગાળો તે વેબ સત્રમાં ખરેખર ખોલી શકાય છે.

બંને સીમા નજીક ઓળખી શકાય તેવા સંદેશા ધરાવતો ટૂંકો, અર્થપૂર્ણ સમયગાળો અજમાવો. શું તપાસ્યું તે નોંધો. સફળ ડાઉનલોડ કે મોટી સંદેશા સંખ્યા ઉપલબ્ધ ન હોય કે કાઢી નાખેલી નોંધો સાચવી છે તે સાબિત કરતી નથી.

મીડિયા કે સંગ્રહની લિંક્સ ખૂલતી નથી

પહેલા સંપૂર્ણ ZIPની ફાઇલો બહાર કાઢો. બહાર કાઢેલા ફોલ્ડરમાંથી મુખ્ય દસ્તાવેજ ખોલો અને તેનો મીડિયા ફોલ્ડર બાજુમાં રાખો. ખસેડતાં પહેલાં ફાઇલો ચાલે અને પછી ન ચાલે તો સાપેક્ષ ફોલ્ડર રચના તપાસો.

ગાયબ જોડાણો માટે report.txt વાંચો અને WhatsApp Webમાં મૂળ વસ્તુ અજમાવો. મૂળ હજુ ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે જ પેજ રિફ્રેશ કર્યા પછી ફરી પ્રયાસ કરો. Excel માટે ZIPની ફાઇલો બહાર કાઢો અને .xlsx વર્કબુક સમર્થિત સ્પ્રેડશીટ એપમાં ખોલો. એપ ખોલી ન શકે તો CSV અજમાવો અને નિકાસ ફોર્મેટ માર્ગદર્શિકા અનુસરો.

બેકઅપ અટકે છે કે ક્યારેય તૈયાર થતો નથી

પ્રક્રિયા દરમિયાન પોપઅપ અને WhatsApp Web બંને ખુલ્લાં રાખો. નિકાસ સાધન સંદેશા એકત્ર કરતું કે મીડિયા મેળવતું હોય ત્યારે વાતચીત બદલવાનું, ટૅબ રિફ્રેશ કરવાનું કે બ્રાઉઝર બંધ કરવાનું ટાળો.

પ્રક્રિયા રોકો કે નિષ્ફળતાની સ્થિતિ દેખાય તો તેને તપાસેલો સંગ્રહ માનશો નહીં. ChatVault પર પાછા જાઓ, સક્રિય વાતચીત તપાસો અને સંભાળી શકાય તેવી મર્યાદા માટે ફરી પ્રયાસ કરો. અંતિમ નકલ તરીકે સાચવતાં પહેલાં મળેલો ZIP તપાસો.

સમસ્યા સ્પષ્ટ રીતે વર્ણવો

બ્રાઉઝર અને ChatVaultની આવૃત્તિઓ, પસંદ કરેલું ફોર્મેટ, વાતચીતનો અંદાજિત સમયગાળો અને દેખાતી ભૂલ નોંધો. ચેટ લોડ કરવા, સંદેશા એકત્ર કરવા, મીડિયા મેળવવા કે ડાઉનલોડ કરેલી ફાઇલ ખોલવાના કયા તબક્કે નિષ્ફળતા આવી તે સમજાવો.

આ વિગતો અને જરૂરી હોય તો ખાનગી માહિતી ઢાંકેલા ઉદાહરણ સાથે સહાયનો સંપર્ક કરો. પ્રથમ સંદેશામાં આખી વાતચીત, સાઇન ઇનની માહિતી કે લાઇસન્સ કી મોકલવાનું ટાળો.

1. નિષ્ફળ થતો તબક્કો ઓળખો.
2. દેખાતી ભૂલ અને આવૃત્તિઓ નોંધો.
3. WhatsApp Webમાં મૂળ સંદેશ કે જોડાણ તપાસો.
4. નાના સમયગાળા માટે ફરી પ્રયાસ કરો અને આઉટપુટ તપાસો.
5. સમસ્યા ચાલુ રહે તો ટૂંકું, ખાનગી વિગતો ઢાંકેલું વર્ણન આપી સહાયનો સંપર્ક કરો.