ችግር መፍታት

ብቅ ባዩ መስኮት ውይይቶችን መጫን አይችልም

web.whatsapp.com ንቁ ትር መሆኑንና መግባትዎን ያረጋግጡ። የውይይት ዝርዝሩ እስኪጫን ይጠብቁ፣ ከዚያም በ«እውቂያዎች / ውይይቶች» ውስጥ «አድስ» ይጠቀሙ። ChatVault በዚያው የአሳሽ መገለጫ መንቃቱን ይፈትሹ።

ከቅጥያ ዝመና ወይም ከግንኙነት ስህተት በኋላ፣ ብቅ ባዩን መስኮት ይዝጉ፣ WhatsApp Webን ያድሱና ChatVaultን እንደገና ይክፈቱ። ገጹ አሁንም ለቅጥያው የማይገኝ ከሆነ፣ የአሳሹን የገጽ መዳረሻ ገደቦች ይመልከቱ።

መልዕክቶች ወይም ቀኖች ጎድለዋል

የተመረጠውን ውይይትና የ«ከ» እና «እስከ» እሴቶች ይፈትሹ፣ ከዚያም ከWhatsApp Web ጋር ያነጻጽሩ። የሚፈልጉት የቆየ ጊዜ በዚያ የድር ክፍለ ጊዜ በእርግጥ መከፈት እንደሚችል ያረጋግጡ።

በሁለቱም ወሰኖች አጠገብ ሊለዩ የሚችሉ መልዕክቶች ያሉበትን አጭርና ትርጉም ያለው ጊዜ ይሞክሩ። የፈተሹትን ይመዝግቡ። የተሳካ ውርድ ወይም ብዙ መልዕክቶች መኖር ያልተገኙ ወይም የተሰረዙ መዝገቦች መሰብሰባቸውን አያረጋግጥም።

የሚዲያ ወይም የማህደር አገናኞች አይከፈቱም

መጀመሪያ ZIPን በሙሉ ይፍቱ። ዋናውን ሰነድ ከተፈታው አቃፊ ይክፈቱ፣ የሚዲያ አቃፊውንም በአጠገቡ ያቆዩ። ፋይሎቹ ከመዘዋወራቸው በፊት ሠርተው በኋላ ካልሠሩ፣ አንጻራዊ የአቃፊ መዋቅሩን ይፈትሹ።

ለጎደሉ አባሪዎች፣ report.txtን ያንብቡና ዋናውን አባሪ በWhatsApp Web ይሞክሩ። ዋናው አሁንም የሚገኝ ሲሆን ብቻ፣ ገጹን ካደሱ በኋላ እንደገና ይሞክሩ። ለExcel፣ ZIPን ፈትተው .xlsx ደብተሩን በተስማሚ የተመን ሉህ መተግበሪያ ይክፈቱ። መተግበሪያው መክፈት ካልቻለ፣ CSV ይሞክሩና የማውጫ ቅርጸት መመሪያውን ይከተሉ።

ምትኬ ይቆማል ወይም ፈጽሞ አይዘጋጅም

በሥራው ጊዜ ብቅ ባዩን መስኮትና WhatsApp Webን ሁለቱንም ክፍት ያቆዩ። ማውጫው መልዕክቶችን ሲሰበስብ ወይም ሚዲያን ሲያመጣ፣ ውይይት ከመቀየር፣ ትሩን ከማደስ ወይም አሳሹን ከመዝጋት ይቆጠቡ።

ሂደቱን ካቆሙ ወይም የብልሽት ሁኔታ ካዩ፣ እንደ ተረጋገጠ ማህደር አይቁጠሩት። ወደ ChatVault ይመለሱ፣ ንቁውን ውይይት ይፈትሹና አነስተኛ ክልል እንደገና ይሞክሩ። ውጤቱን ZIP እንደ መጨረሻ ቅጂዎ ከማስቀመጥዎ በፊት ይፈትሹ።

ችግሩን በግልጽ ይግለጹ

የአሳሹንና የChatVaultን ስሪቶች፣ የተመረጠውን ቅርጸት፣ ግምታዊ የውይይት ጊዜውንና የሚታየውን ስህተት ይመዝግቡ። ብልሽቱ ውይይቶች ሲጫኑ፣ መልዕክቶች ሲሰበሰቡ፣ ሚዲያ ሲመጣ ወይም የወረደውን ሲከፍቱ መሆኑን ይግለጹ።

በእነዚያ ዝርዝሮችና ካስፈለገ የግል መረጃው በተሸፈነ ምሳሌ ድጋፍን ያግኙ። በመጀመሪያ መልዕክትዎ ሙሉ ውይይትን፣ የመግቢያ መረጃን ወይም የፈቃድ ቁልፍን ከመላክ ይቆጠቡ።

1. የሚሳነውን ደረጃ ይለዩ።
2. የሚታየውን ስህተትና ስሪቶችን ይመዝግቡ።
3. ዋናውን መልዕክት ወይም አባሪ በWhatsApp Web ይፈትሹ።
4. አጭር ጊዜ እንደገና ይሞክሩና ውጤቱን ያረጋግጡ።
5. ችግሩ ከቀጠለ፣ አጭርና የግል መረጃው የተሸፈነ መግለጫ በመስጠት ድጋፍን ያግኙ።