Ez az útmutató a ChatVault WhatsApp Web-mentő és exportáló bővítményünkkel készült archívumok hiányzó mellékleteinek ellenőrzésében segít.
A hiányzó fájlokról és megszakadt mentésekről itt olvashatsz: Hibaelhárítás.
Először csomagold ki a teljes ZIP-et
Ha a HTML-exportot a ZIP előnézetében olvasod, csomagold ki az archívumot egy mappába, és onnan nyisd meg a HTML-fájlt. Ellenőrizd, hogy a media/ mappa a fődokumentum mellett található-e.
Ha a médiafájl létezik, de a beszélgetés nem tudja megnyitni, a probléma oka lehet egy áthelyezett mappa vagy átnevezett fájl. A letöltés újrapróbálása előtt állítsd vissza az eredetileg létrehozott szerkezetet. Ha csak a beszélgetésdokumentumot küldöd el, a címzettnél ugyanez a tünet jelentkezhet.
Ellenőrizd ugyanazt a mellékletet a WhatsApp Weben
Keresd meg az eredeti üzenetet, és közvetlenül a WhatsApp Weben nyisd meg a mellékletét. A teljes képet vagy hangfájlt próbáld ki, ne pusztán a látható bélyegképre hagyatkozz. Ha a WhatsApp nem tudja betölteni, előfordulhat, hogy az exportáláskor sem lehetett hozzáférni a letölthető tartalomhoz.
Egy fájl a hozzá tartozó üzenettől függetlenül is elérhetetlenné válhat. Ha továbbra sem sikerül megnyitni, adott esetben kérj másik példányt a feladótól. Az exportáló nem garantálhatja annak a fájlnak a visszaállítását, amelyet a böngészős munkamenet nem tud lekérni.
Olvasd el az exportjelentést
Ha a ChatVault mellékelte a report.txt fájlt, nyisd meg, és jegyezd fel, mely médiaelemeknél történt hiba. Vesd össze ezeket a bejegyzéseket a beszélgetés üzeneteivel. Így célzott vizsgálati listát kapsz ahelyett, hogy véletlenszerűen ellenőriznél minden mellékletet.
Tartsd a jelentést az archívum mellett. Dokumentálja az adott export eredményét, és segít a későbbi olvasóknak megérteni a hiányzó elemeket. Ne távolítsd el a jelentést csak azért, mert a fődokumentum megfelelően megnyílik.
A böngészős munkamenet ellenőrzése után próbáld újra
- Tartsd meg a meglévő ZIP-et az új példány ellenőrzéséig.
- Frissítsd a WhatsApp Webet, ha a beszélgetés vagy a fájlok nem a megszokott módon töltődnek be.
- Nyisd meg a vonatkozó mellékleteket, és hagyd őket betöltődni.
- Nyisd meg a ChatVaultot, válaszd ki újra a megfelelő beszélgetést, és ismételd meg az exportálást.
- Tartsd nyitva a felugró ablakot, és adatgyűjtés közben ne zárd be a WhatsApp lapját.
- Csomagold ki az új archívumot, és ellenőrizd a konkrét hiányzó fájlokat.
Ha nagyon nagy beszélgetéssel dolgozol, egy célzott dátumalapú archívum megkönnyítheti a vonatkozó időszak és mellékletek ellenőrzését.
Küldj hasznos hibabejelentést privát tartalom nélkül
Ha a probléma továbbra is fennáll, írd le a böngészőt, a bővítmény verzióját, az exportformátumot és a hibás szakaszt. Jelezd, hogy maga a WhatsApp Web meg tudta-e nyitni a mellékletet, és található-e hozzá fájl az exportált médiamappában.
Használhatod a ChatVault kapcsolati oldalát. A hibabejelentésbe ne írj privát üzeneteket, és ne mellékelj fényképeket, licenckulcsokat vagy fizetési adatokat. A működés leírása jobb kiindulópont, mint egy teljes személyes archívum elküldése.
Gyakran ismételt kérdések
Minden hiányzó melléklet az exportáló hibáját jelenti?
Nem. A melléklet lehet elérhetetlen a WhatsApp Weben, vagy benne lehet a ZIP-ben, de már nem a beszélgetésdokumentum által várt útvonalon. Először az elérhetőséget és a mappaszerkezetet ellenőrizd.
Újrapróbálkozás után töröljem az első archívumot?
Tartsd meg, amíg az új példányt kicsomagolod és ellenőrzöd. A konkrét hiányzó elemeket hasonlítsd össze, ne az új ZIP fájlnevére hagyatkozz.