Tutulungan ka ng gabay na ito na suriin ang mga nawawalang kalakip sa mga arkibong na-export gamit ang ChatVault, ang aming extension para sa pag-backup at pag-export ng mga usapan sa WhatsApp Web.
Para sa mga nawawalang file at naputol na backup, tingnan ang Paglutas ng mga problema.
Una, i-extract ang buong ZIP
Kung binabasa mo ang export ng HTML sa loob ng paunang pagpapakita ng ZIP, i-extract ang arkibo sa isang folder at buksan ang HTML file mula roon. Suriing naroon ang folder na media/ sa tabi ng pangunahing dokumento.
Kung naroon ang media file ngunit hindi ito mabuksan mula sa dokumento ng usapan, maaaring nailipat ang folder o napalitan ang pangalan ng file. Ibalik ang orihinal na ginawang pagkakaayos bago subukang mag-download muli. Maaaring maranasan ng tatanggap ang parehong problema kapag dokumento ng usapan lamang ang ipinadala.
Suriin ang parehong kalakip sa WhatsApp Web
Hanapin ang orihinal na mensahe at buksan ang kalakip nito mismo sa WhatsApp Web. Subukan ang buong larawan o audio file sa halip na umasa sa nakikitang maliit na larawan. Kung hindi ito ma-load ng WhatsApp, maaaring walang access ang export sa mada-download na nilalaman.
Maaaring hindi na makuha ang file kahit naroon pa ang nakapaligid na mensahe. Kung hindi pa rin ito mabuksan, humingi ng isa pang kopya sa nagpadala kung angkop. Hindi magagarantiya ng pang-export ang pagbabalik ng file na hindi makuha ng sesyon ng browser.
Basahin ang ulat ng export
Kung nagsama ang ChatVault ng report.txt, buksan ito at itala kung aling media ang nagkaroon ng problema. Ihambing ang mga nakatalang iyon sa mga mensahe sa usapan. Magkakaroon ka ng tiyak na listahang susuriin sa halip na suriin ang bawat kalakip nang walang sistema.
Itabi ang ulat kasama ng arkibo. Itinatala nito ang resulta ng export na iyon at tinutulungan ang mga susunod na mambabasa na maunawaan ang mga kulang. Huwag alisin ang ulat dahil lamang nabubuksan nang tama ang pangunahing dokumento.
Subukang muli pagkatapos suriin ang sesyon ng browser
- Itabi ang kasalukuyang ZIP hanggang matiyak ang bagong kopya.
- I-refresh ang WhatsApp Web kung hindi maayos na naglo-load ang usapan o mga file.
- Buksan ang mga kaugnay na kalakip at hintaying ma-load ang mga ito.
- Buksan ang ChatVault, piliin muli ang tamang usapan, at patakbuhin muli ang export.
- Panatilihing bukas ang pop-up at iwasang isara ang tab ng WhatsApp habang kinokolekta ang mga datos.
- I-extract ang kapalit na arkibo at suriin ang mga partikular na file na nawawala.
Kung napakahaba ng usapang inaasikaso mo, makakatulong ang arkibong sumasakop sa tiyak na mga petsa para mas madaling suriin ang kaugnay na panahon at mga kalakip.
Magpadala ng kapaki-pakinabang na ulat sa suporta nang walang pribadong nilalaman
Kung nagpapatuloy ang problema, ilarawan ang browser, bersiyon ng extension, format ng export, at yugtong nabigo. Sabihin kung nabuksan mismo ng WhatsApp Web ang kalakip at kung mayroon itong file sa na-export na folder ng media.
Maaari mong gamitin ang pahina ng pakikipag-ugnayan ng ChatVault. Huwag magsama ng pribadong mga mensahe, larawan, susi ng lisensya, o detalye ng pagbabayad sa ulat ng paglutas ng problema. Mas magandang panimula ang paglalarawan ng nangyayari kaysa sa pagpapadala ng buong personal na arkibo.
Mga madalas itanong
Nangangahulugan ba ang bawat nawawalang kalakip na nabigo ang pang-export?
Hindi. Maaaring hindi makuha ang kalakip sa WhatsApp Web, o maaaring naroon ito sa ZIP ngunit wala na sa lokasyong inaasahan ng dokumento ng usapan. Unahing suriin ang pagkakaroon nito at pagkakaayos ng mga folder.
Dapat ko bang burahin ang unang arkibo pagkatapos subukang muli?
Itabi ito hanggang ma-extract at masuri mo ang kapalit. Ihambing ang mga partikular na nawawalang bagay sa halip na umasa sa bagong pangalan ng ZIP file.